Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 27 luglio 2026
Da BRILLACASA vogliamo che il tuo acquisto sia a rischio zero. Se qualcosa non ti convince, ecco come funziona — in parole semplici.
Diritto di recesso: 14 giorni per ripensarci
Hai 14 giorni di calendario dalla consegna per comunicarci che vuoi restituire un prodotto, senza bisogno di motivazione, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Dopo la comunicazione, hai altri 14 giorni per spedirci il reso.
Come effettuare un reso
- Scrivi a infobrillacasa@gmail.com indicando numero d'ordine e prodotto da restituire
- Ti rispondiamo entro 24 ore con le istruzioni e l'indirizzo di reso
- Imballa il prodotto nella confezione originale, completo di tutti gli accessori
- Spedisci il pacco: riceverai il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del reso
Condizioni del reso
Il prodotto deve essere integro e, trattandosi di detergenti, sigillato e non aperto: per motivi di igiene e sicurezza non possiamo accettare resi di prodotti aperti o utilizzati (art. 59 Codice del Consumo). Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore nostro.
Rimborsi
Il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine entro 14 giorni dal ricevimento e verifica del reso. Ti avvisiamo via email appena il rimborso è stato emesso; i tempi di accredito dipendono dal circuito di pagamento (in genere 3–10 giorni lavorativi).
Prodotto difettoso o danneggiato?
Ci dispiace! In questo caso pensiamo a tutto noi: scrivici entro 48 ore dalla consegna con foto del prodotto e della confezione a infobrillacasa@gmail.com. Ti invieremo gratuitamente un prodotto sostitutivo oppure il rimborso completo, spese di spedizione incluse. Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi.
Ordine sbagliato o mai arrivato?
Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, o il tracking risulta fermo da più di 7 giorni lavorativi, contattaci: risolviamo con priorità con nuova spedizione o rimborso.
Domande? infobrillacasa@gmail.com — rispondiamo entro 24 ore, 7 giorni su 7.